Ứng dụng / Trực tiếp
thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo cách minh bạch, có kiểm soát. Trang này giải thích rõ chúng tôi lưu giữ dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có thể làm gì để kiểm soát thông tin của mình — việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên vng999, chúng tôi ghi nhận một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại liên kết và lịch sử giao dịch — ví dụ như các lần nạp qua MoMo hoặc thẻ ghi nợ đã đăng ký trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập được ghi nhận tự động nhằm bảo vệ tài khoản và phát hiện hành vi bất thường. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành nội bộ và không vượt quá mức cần thiết cho mục đích ban đầu. Toàn bộ chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ vng999.
Chính sách quyền riêng tư của vng999 xác định rõ ranh giới giữa những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi. Điều này giúp bạn hiểu đúng quyền và trách nhiệm của mỗi bên khi sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập — tên, thư điện tử, số điện thoại — thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi xử lý và bảo vệ các thông tin đó theo tiêu chuẩn vận hành nội bộ.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo hoặc thẻ ghi nợ được ghi lại trong hệ thống tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực đầy đủ của ví hay thẻ — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch.
Thông tin về các tựa trò chơi, kèo thể thao và nội dung lobby không phải là dữ liệu cá nhân và không thuộc chính sách này. Hành vi duyệt trang có thể được ghi nhận ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh.
Các liên kết dẫn ra ngoài vng999 — dù là nhà cung cấp thanh toán hay nền tảng khác — có chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Chúng tôi xây dựng các bước kiểm soát dữ liệu ngay trong tài khoản để bạn không cần phải liên hệ hỗ trợ cho mọi việc. Vào phần cài đặt tài khoản, bạn có thể xem lại thông tin cá nhân đang lưu, chỉnh sửa họ tên, địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại trực tiếp qua giao diện. Lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo và thẻ ghi nợ — hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử ví tài khoản. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ. Mọi quyền trên đây chỉ áp dụng trong phạm vi khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương hiện hành.
Vào mục cài đặt tài khoản để xem tên, thư điện tử và số điện thoại đang được lưu. Bạn thấy đúng thông tin mình đã cung cấp khi đăng ký.
Cập nhật trực tiếp trong tài khoản nếu có thay đổi. Một số trường có thể yêu cầu xác minh bổ sung — hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu có điều gì chưa rõ trong chính sách này, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp tài khoản của bạn.
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, có ba kênh liên hệ trực tiếp dưới đây. Mọi yêu cầu được tiếp nhận bằng tiếng Việt và xử lý theo quy trình được đăng công khai trên trang hỗ trợ của vng999.
Mở hộp chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên vng999. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ thư điện tử được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi cần phản hồi bằng văn bản.
Liên hệ qua kênh nhắn tin được đăng trên trang hỗ trợ của vng999. Kênh này phù hợp nếu bạn truy cập trên điện thoại và muốn trao đổi nhanh bằng tiếng Việt.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng ở từng điểm tiếp xúc với thông tin tài khoản của bạn. Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo hay thẻ ghi nợ, dữ liệu truyền qua kết nối mã hóa SSL. Các thông tin nhạy cảm không được lưu ở dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vng999 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ đã công khai.
Khi chính sách có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng cho tài khoản của mình.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu tài khoản, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc thư điện tử hỗ trợ.
Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin thiết bị truy cập. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc thẻ ghi nợ, trạng thái giao dịch được lưu trong lịch sử ví tài khoản — không lưu số thẻ hoặc mật khẩu ví đầy đủ.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn thấy các trường thông tin đang lưu và có thể cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — hệ thống sẽ hiển thị hướng dẫn cụ thể ngay trên màn hình.
Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành tài khoản và bảo vệ an toàn giao dịch của bạn trong phạm vi khu vực đủ điều kiện.
Gửi yêu cầu qua thư điện tử hỗ trợ hoặc live chat được đăng trên trang liên hệ. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính tài khoản rồi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt khi hoàn tất.
Chính sách quyền riêng tư của vng999 chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang truy cập từ Việt Nam, hãy kiểm tra điều kiện sử dụng hiện hành để xác nhận quyền truy cập tài khoản của mình.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích được dùng ở cấp độ tổng hợp, không nhận diện cá nhân. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.